Conditions Générales de Vente du Site Internet AMBER
Article 1 : Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le vendeur, AMBER, et tout client passant commande sur le site AMBER. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Article 2 : Commande
La commande est considérée comme ferme et définitive dès la validation du paiement par le client. Un email de confirmation sera envoyé au client, contenant les détails de la commande, le montant total et les informations de livraison. Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou si les produits ne sont plus disponibles.
Article 3 : Prix
Tous les prix des produits affichés sur le site sont en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande au moment de la validation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, virement bancaire, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. La commande ne sera expédiée qu'après confirmation du paiement. Pour les paiements par chèque, la commande sera traitée après encaissement du chèque, ce qui peut retarder la livraison.
Article 5 : Livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Le vendeur s'engage à expédier les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire dans les promotions ou offres spéciales.
Lors de la livraison, le client doit fournir une signature ou un code de bonne réception pour confirmer que le colis a bien été reçu. Si le client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, lui permettant de récupérer son colis auprès du transporteur dans un délai de 10 jours. Passé ce délai, le colis pourra être retourné au vendeur, qui se réserve le droit de facturer des frais de réexpédition.
Article 6 : Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l'adresse shop.amber.online@gmail.com en précisant son numéro de commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur dans la commande. Le vendeur recommande l'utilisation d'un service de suivi pour le retour afin d'assurer la bonne réception.
Article 7 : Échanges et retours
Les accessoires et bijoux, tels que boucles d'oreilles, bagues, bracelets et piercings, ne sont pas échangeables ni remboursables pour des raisons d'hygiène. En cas de demande d'échange pour d'autres articles, le client devra régler les frais de port pour l'envoi du nouvel article. Les retours non conformes (articles portés, endommagés, ou sans emballage d'origine) ne seront pas acceptés.
Pour les produits défectueux, le client doit signaler le défaut dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande. Les retours de produits défectueux doivent être accompagnés d'un descriptif détaillé du problème rencontré. Le client pourra demander un échange ou un remboursement, selon la nature du produit et la disponibilité.
Article 8 : Garanties
Tous les produits vendus sur le site sont garantis conformes à la description fournie. En cas de produit défectueux, le client doit signaler le problème dans le délai imparti (voir article 7). La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident.
Article 9 : Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont protégées conformément à la législation sur la protection des données (RGPD). Le client peut exercer son droit d'accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles en contactant le service client à l'adresse shop.amber.online@gmail.com. Les données ne seront pas transmises à des tiers sans consentement préalable du client, sauf dans les cas prévus par la loi.
Article 10 : Modifications des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 11 : Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Tours seront compétents.
Article 12 : Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profit, ou tout autre préjudice pouvant survenir suite à l'utilisation des produits achetés sur le site. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 13 : Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations, si cette inexécution est causée par un événement de force majeure, tel que défini par la loi.
Article 14 : Contact
Pour toute question ou demande d'information, le client peut contacter le service client à l’adresse shop.amber.online@gmail.com ou au numéro +33 7 58 90 42 28.